Thông tin bảo hành chung
CentriX.Software cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp và nhanh chóng cho các sản phẩm được mua trên website. Dưới đây là thông tin bảo hành chung áp dụng cho hầu hết sản phẩm:
Phạm vi bảo hành
Bảo hành áp dụng cho các lỗi và sự cố kỹ thuật liên quan đến sản phẩm, không bao gồm các vấn đề phát sinh do sử dụng sai cách hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và gói dịch vụ, thông thường từ 6 tháng đến 1 năm kể từ ngày mua.
Yêu cầu bảo hành
Để yêu cầu bảo hành, bạn cần cung cấp thông tin đơn hàng, mã sản phẩm và mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải.
Gửi yêu cầu bảo hành qua email (hotro@centrix.software) hoặc biểu mẫu hỗ trợ trên website.
Đội ngũ kỹ thuật của CentriX.Software sẽ liên hệ lại để hỗ trợ và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
Quy trình bảo hành
Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành hợp lệ, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận vấn đề.
CentriX.Software sẽ cố gắng khắc phục vấn đề thông qua hướng dẫn từ xa hoặc cung cấp bản sửa lỗi, bản cập nhật phần mềm.
Trong trường hợp không thể khắc phục từ xa, chúng tôi sẽ hỗ trợ thu hồi sản phẩm và gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền tùy theo chính sách bảo hành cụ thể.
Trường hợp không áp dụng bảo hành
Sản phẩm bị tác động vật lý, sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không được mua trực tiếp từ CentriX.Software.
Các vấn đề phát sinh do môi trường sử dụng, xung đột phần mềm hoặc lỗi của bên thứ ba.
Lưu ý:
Chính sách bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng sản phẩm và gói dịch vụ. Vui lòng tham khảo thông tin bảo hành cụ thể trên trang sản phẩm hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.
CentriX.Software có quyền từ chối bảo hành nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Last updated